Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS

En Lavafrut queremos que tu pedido llegue a tu casa lo antes posible. Aquí te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.

1. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Una vez confirmado tu pago, preparamos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, sin contar días festivos).
Los pedidos realizados en fin de semana o en día festivo empiezan a procesarse el siguiente día hábil.
Cuando tu pedido salga, te enviaremos un correo de confirmación con tu número de guía.

2. TIEMPO DE ENTREGA
Después de procesarse, tu pedido tarda de 5 a 8 días en llegar, según el país de destino.
En total, desde que haces tu compra hasta que recibes tu paquete, el tiempo estimado es de 6 a 11 días.
Los tiempos de entrega son estimados. En temporadas de alta demanda (como el Buen Fin, Navidad o Día de las Madres), por condiciones climáticas o por causas ajenas a nosotros, la paquetería puede tardar un poco más.

3. RASTREO DE TU PEDIDO
Con el número de guía que te enviamos por correo puedes seguir tu paquete en todo momento. La información de rastreo puede tardar de 24 a 48 horas en actualizarse después de recibir tu guía.

4. COSTO DE ENVÍO
El costo de envío, si aplica, se muestra antes de finalizar tu compra, en la página de pago.

5. DIRECCIÓN DE ENTREGA
Revisa que tu dirección esté completa y correcta antes de confirmar tu pedido (calle, número exterior e interior, colonia, código postal, ciudad, estado y un teléfono de contacto).
Si necesitas corregir tu dirección, escríbenos lo antes posible. Solo podemos hacer cambios antes de que el pedido salga.
No nos hacemos responsables de los paquetes enviados a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

6. ENVÍOS INTERNACIONALES
Para pedidos fuera de México, los impuestos, aranceles o cargos de aduana que cobre el país de destino corren por cuenta del cliente. Los trámites aduanales pueden agregar días al tiempo de entrega.

7. PAQUETES RETRASADOS, PERDIDOS O DAÑADOS
Si tu pedido no ha llegado después del tiempo estimado, o si llegó dañado, escríbenos con tu número de pedido y, en caso de daño, fotos del paquete y del producto. Revisaremos tu caso con la paquetería y te daremos una solución.

8. CONTACTO
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a babyswetterdos2026@gmail.com.